天津仲裁委員會受理的申請人某養老院與被申請人個人之間因服務合同糾紛申請仲裁案件，申請人向被申請人主張已故老人在養老院處養老期間產生的服務費。仲裁庭在審閱了申請人提交的仲裁申請書、證據材料及被申請人提交的答辯書、證據材料后，認為雙方當事人矛盾爭議大，又涉及百姓民生問題，更涉及備受關注的養老問題，必須予以高度重視。該案獨任郭文禮律師和辦案秘書齊拓同志共同配合，制定周密審理計劃，在開庭前，庭審中以及庭審結束后，仲裁員及秘書多次耐心組織雙方調解，營造和諧氣氛，下大力氣最終促成雙方達成調解。為表示感謝，被申請人在2019年8月5日上午向仲裁員郭文禮律師及本會送上錦旗。
    在整個仲裁過程中，當事人從最初對仲裁的不解，到懷疑，到認可，再到最終的贊賞，體現出天津仲裁為人民服務的初心，同時也是天津仲裁委員會辦公室“不忘初心 牢記使命”教育實踐成果的具體體現。